先日、いつも使っているソフトが突然立ち上がらなくなりました。
正確にいうと、立ち上がっていはいるけど、ずっと読み込み中のままで、
閉じることも出来なくなるという状態でした。
公式HPやネットで検索しても解決出来そうなものがなかったので、再インストールすることに。
というのも、読み込み状態になる前に、
『前回正しく終了出来なかったため、なんちゃらかんちゃら』
といったメッセージが出ていた為です。
毎回正しく終了しているので、まったく身に覚えのないメッセージ
そんなこんなで、再インストールしてみました。
が、結果はなにも改善されませんでした。
・・・うーむ
実はこのソフトはポータル的なソフトで、実際に使いたいソフトはexeファイルを実行することで使うことは出来ます。
渋々デスクトップにショートカットを作り、その日は終わりました。
翌日、会社に「PDFが印刷できない」といったお問い合わせが、数件ありました。
これはedgeのアップデートの不具合によるものでした。
この時は特に気にしていなかったのですが、帰宅後ふっと思い出しました。
そういえば、昨日タスクを終了させるときに、edgeのプロセスもいくつかあった気が
このソフトは、ポータル的なものなのでwebサイトのプレビュー画面もいくつか表示していました。
edgeが原因なのでは？
と思い、ダメもとで既存のブラウザを変えてみましたが、やはりダメでした。
どっちかの修正プログラムを待つか
翌日、帰宅後何かしらの情報がないか公式HPを見てみましたが、特に記載はありませんでした。
他にも同じ症状の人もいるのではと思い、再度検索してみました。
すると、公式のSNS記事がヒットし、そこに対処方法が載っていました。
その手順通りに行い、無事に問題は解決しました。
修正プログラムも近日中にアップしますとの記載もありひとまず安心しました。
現在は、修正プログラムも適用され問題なく使えております。
迅速な対応でとても助かったというお話でした。
